服务流程
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售前
客户通过网络或其他渠道找到我们，我们的销售业务人员会及时跟进，与客户进行沟通，了解客户的需求与用途，以便提出更好或更适用于他们的产品。
售中
我们进行统一报价，在报价过程中业务员有义务让客户充分了解产品的型号、性能、使用场合、安全注意事项等等，以确保客户在合同签订前做出正确的选择。签订合同后，将严格按照报价及合同规定，在合同货期内及时提供与合同中一致品质的合格产品。如果客户在交货前就产品的型号提出变更建议，我们将给予积极的沟通与配合，以满足客户的合理要求所有产品将根据合同送至客户指定的地点。
售后
本公司除了有传统的24小时电话咨询、保修等方式外，还为您提供了更为方便和完善的在线服务，您可以发邮件至wuguangping@futen.net.cn就可以在网上免费通过网络向我们的专业人员寻求技术支持，我们将在24小时内与客户联系，并提出处理意见。我们将不断完善服务的内容，以便您能享受到更多快速、便捷的在线服务。我们会主动回访客户及时了解您的意见和建议，迅速改变服务的不足之处，以便日后我们能更好的服务于广大新老客户。
同时我们还设立了由专人负责的监督电话和邮箱：
服务电话：13721061166
电子邮箱：wuguangping@futen.net.cn
安徽富通环保节能科技股份有限公司售后服务部
地址：安徽省合肥市双凤工业区凤霞路48号
邮编：231131
随着行业的竞争愈演愈烈，在技术和设备上已经没有太大的差距，只有着手于服务，我们认为服务也是营销，通过优质的服务来与我们的竞争对手形成差异化，只有通过持续性推出亲情化的、能够满足客户潜在需求的服务新举措，才能拉开与竞争对手之间的距离，提升富通的服务形象，最终创造客户感动，实现与客户的零距离。我们严格按照质保期内三包服务，质保期后第一年只收取零部件成本服务，质保期后第二年及以后按市场价修理。
